Nákupní řád
| Nákupní řád |
 |
 |
|
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní a reklamační podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě
Nákupní řád --------------------------------------------------------- Uzavření kupní smlouvy Nabídka zboží v rámci našeho internetového obchodu je prezentací námi nabízeného a prodávaného zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná objednávka zákazníka (kupujícího). Po přijetí Vaší objednávky Vám bude obratem odesláno
Základní informace pro spotřebitele dle ustanovení § 53a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku v platném znění 1.) název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb jsou uvedeny u konkrétních výrobků 2.) cena zboží nebo služeb včetně všech daní a poplatků je taktéž uvedena u konkrétního výrobku 3.) náklady na dodání zboží závisí na spotřebitelem zvoleném způsobu dodání přičemž ceny dopravců jsou uvedeny v Nákupním řádu v části Doprava a prodej rezervovaného zboží 4.) způsob platby a dodání nebo plnění je specifikován v Nákupním řádu v části Platba za zboží a v části Doprava a prodej rezervovaného zboží 5.) poučení o právu na odstoupení je uvedeno v Nákupním řádu v části Vrácení zboží a v Reklamačním řádu 6.) náklady na použití komunikačních prostředků na dálku spotřebiteli nevznikají 7.) délka záruční doby výrobků, je dle zákona 2 roky, pokud výrobce neposkytuje záruku delší. 8.) podmínky pro zrušení smlouvy jsou uvedeny v Nákupním řádu v části Zrušení objednávky ze strany zákazníka a v části Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu koupelny-pro.cz. 9.) uzavřené smlouvy se spotřebiteli jsou archivovány 10.) smlouvu je možné uzavřít pouze v jazyce českém
Cena zboží Všechny ceny uvedené v nabídce internetového obchodu koupelny-pro.cz jsou platné v momentě uskutečnění objednávky
Daň z přidané hodnoty Všechny ceny produktů na stránkách koupelny-pro.cz jsou uvedeny s daní z přidané hodnoty. Na stránce produktu jsou uvedeny ceny s DPH. Základní sazba DPH činí 20 %. Ostatní poplatky týkající se zejména poplatku za dopravu jsou uvedeny dále v Nákupním řádu.
Objednávka Po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti, okamžitě nás zkontaktujte na
Zrušení objednávky ze strany zákazníka Objednávka a rezervace zboží přes Internet není závazné povahy a uzavření smlouvy nastává nákupem zboží v provozovně nebo odesláním potvrzení prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) o skutečnosti, že objednané zboží bylo vypraveno k expedici (odeslání).
Zákazník může kdykoli do okamžiku uzavření kupní smlouvy zrušit svou objednávku. Zrušení se provádí odesláním storna objednávky na e-mail: V případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla, a to nejpozději do V případě, že nebylo v původní objednávce účtováno dopravné, neboť hodnota objednaného zboží opravňovala zákazníka k bezplatnému využití dopravy,a hodnota objednávky bude po zrušení dílčí položky (položek) objednávky nižší, než je minimální hodnota objednávky pro dopravu zdarma, bude cena dopravy do objednávky doplněna a zákazníkovi účtována. Další informace v části Doprava zboží.
Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu Dodavatel není povinen akceptovat návrh spotřebitele na uzavření smlouvy, a to zejména z těchto důvodů: - zboží se již nevyrábí nebo nedodává - zboží je dlouhodobě nedostupné - cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena - provozovatel internetového obchodu, tj. Svět koupelen s.r.o., si vyhrazuje právo vyřadit z databáze zákazníků takového, který neplní základní podmínky nutné k obchodní spolupráci.
V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude objednávka v rozsahu tohoto zboží jen zrušena. Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, bude přeplatek převeden zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do 3 prac. dnů od připsání platby na náš účet, nejpozději však do
Platba za zboží Zboží je možné uhradit několika způsoby: - Hotově - platba v hotovosti při osobním odběru zboží na naší provozovně - Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce - Platba převodem (zálohová faktura) - platba bankovním převodem z jakéhokoliv účtu na základě Zálohové faktury, kterou Vám vystavíme po provedení objednávky a zašleme na Váš kontaktní
Pokud budete úhradu zboží provádět z účtu vedeného v cizí měně, informujte prosím o této záležitosti zákaznický servis našeho obchodu v poznámce k Vaší objednávce. Platby ze zahraničí mají nestandardní formát a v účetním systému je tedy nutné je zaúčtovat ručně. Vaše platba pak bude evidována odděleně od tuzemských plateb. Sdělením informací o platbě ze zahraničí tak předejdete časovému prodlení zpracování Vaší objednávky. Při vyzvednutí zboží, které bylo placeno předem je nutno na osobních odběrech předložit občanský průkaz. Tato forma identifikace nám pomáhá zamezit riziku s neoprávněným vyzvednutím dané objednávky.
Doprava a prodej rezervovaného zboží Zboží lze v současné době obdržet dvěma způsoby: - Přepravní službou General Parcel Čechy s.r.o., Geis s.r.o. - Koupí rezervovaného zboží v provozovně
General Parcel Čechy, dále jen (GPČ) je společnost, která doručí objednané zboží kamkoliv v České republice a to do 2 pracovních dnů ode dne odeslání (expedice) zásilky. GPČ obvykle doručuje zásilky v pracovní dny od 8.00do 17.00. Příjemcem zboží může být jak organizace nebo držitel živnostenského oprávnění s přístupnou stálou provozovnou a stanovenou provozní dobou, tak i zákazník, který má požadavek doručit zboží domů. (zde je podmínkou uvést telefonický kontakt, aby se řidič rozvozového auta mohl domluvit na čase předání zásilky). Dalším možným způsobem předání zboží je osobní odběr v doručujícím depu General Parcel Čechy. Přepravu zásilky je možno sledovat na internetu www.generalparcel.cz . Cena vnitrostátní přepravy po celé ČR a) Hmotnost zásilky do 50kg Rozměr zásilky : 2x výška + 2x šířka + délka < 3metry Pro jednotlivé rozměry platí max 80cm šířka max 60cm výška max 200cm délka 144,20 Kč bez DPH (173,-Kč s DPH) Při objednávce vyšší než 3000,- bez DPH doprava ZDARMA b) Při hmotnosti zásilky nad 50kg, nebo o rozměrech větších než je uvedeno v bodě a) bude cena přepravy stanovena při uzavření kupní smlouvy. c) Při paletové zásilce bude cena stanovena při uzavření kupní smlouvy
b) Koupě rezervovaného zboží v provozovně Pokud jste z Plzně nebo blízkého okolí (případně máte tudy cestu), pak si můžete rezervované zboží přímo koupit v naši provozovně a ušetříte tak např. náklady za dopravu. Jakmile bude zboží připraveno k expedici, uvědomíme Vás Kontakt Důležitá upozornění pro osobní odběry: - Na této adrese je možné koupit rezervované zboží, při koupi nahlaste prosím z důvodu identifikace číslo své objednávky. - Zboží rezervované k prodeji je po oznámení nutné vyzvednout během 7 pracovních dní.
Termín expedice zboží Termín expedice zboží (odeslání nebo připravení pro osobní odběr) Vám bude zaslán na kontaktní
Kontrola dodávky Obsah dodávky je zákazník povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), zákazník není oprávněn zásilku převzít a je povinen reklamovat zásilku přímo u dopravce. Dopravce je povinen následně sepsat se zákazníkem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. U nás ošetřujeme zboží velmi pečlivě, aby k Vám došlo v pořádku. V případě problému s dopravní službou, pište na adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Do předmětu uveďte "Stížnost na přepravu", popište problém, uveďte kontakty na sebe, číslo zásilky a číslo faktury. Váš problém budeme řešit s dopravcem a oznámíme vám další postup.
Odstoupení od smlouvy V souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit dle výše uvedeného od smluv a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zboží na míru), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání V případě přijetí vráceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží, a to nejpozději do 30ti dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
Toto ustanovení se týká pouze zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu bez známek opotřebení. - V záručním listě výrobce prosím nevyplňujte datum prodeje, dokud se definitivně nerozhodnete, že si zboží ponecháte, nebo neuběhne lhůta na vrácení. - Zboží musí být vráceno společně s oznámením o odstoupení na adresu provozovatele, a to nejpozději 14 den počítaný od prvního dne následujícího od převzetí zboží.
Při poslání vráceného zboží si Vás tímto z důvodu identifikace zásilky a určitosti právního úkonu dovolujeme požádat o zřetelné označení zásilky slovy „ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY“ a přiložení kopie faktury, která byla dodána se zbožím. Do popisu pokud možno uveďte, že zboží je vráceno v zákonné lhůtě 14 dnů. Důvod vrácení, zboží není nutné uvádět, ale pokud ho uvedete, budeme rádi.
Záruční list výrobce U záručního listu výrobce (dále ZLV) není při zaslání zboží vyplněno datum prodeje. Je to z důvodu, že záruční list může být vyplněn až na základě převzetí zboží spotřebitelem (od dopravce). V případě, že byla zásilka převzata a je v pořádku, doplňte datum v ZLV podle data převzetí zásilky, nebo zašlete záruční ZLV s potvrzením o převzetí zásilky s uvedeným datem převzetí na naši adresu. Následně Vám bude vyplněný ZLV doručen zpět. Důležité: - K ZLV si vždy uschovejte i doklad o zakoupení (fakturu). - Datum na ZLV musí odpovídat datu vystavení dokladu s posunem na dobu přepravy zboží. - Datum prodeje prosíme vyplňte až po vypršení lhůty možnosti vrácení zboží ( pokud v této době není potřeba zboží dávat do servisu). Po doplnění data nebude splněna podmínka pro případné vrácení plné kupní ceny za vrácené zboží, protože zásahem zákazníka do ZLV již nebude vrácené původní plnění smlouvy (zboží v původním stavu a ZLV jeho nedílnou součástí). V případě, že bude u zboží vráceného na základě odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14ti dnů po dodání zboží vyplněno v ZLV datum prodeje, je prodávající oprávněn v souladu se zákonem účtovat spotřebiteli jako náklady vynaložené v souvislosti s vrácením zboží náklady vynaložené na obstarání nového ZLV. Tyto náklady prodávající jednostranně započte na pohledávku spotřebitele na vrácení zaplacené kupní ceny.
Reklamace Postup reklamace se řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů. Reklamace se vztahuje na případy, kdy bylo doručeno zboží poškozené, zboží nekompletní, zboží jiné, než jste si objednali. O reklamaci informujte nejdříve naše zákaznické oddělení na
Po obdržení výše uvedených náležitostí zahájí prodávající reklamační řízení u dodavatele (resp. výrobce) zboží. Tento je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající dále informuje kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od zasílatele. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Po posouzení oprávněnosti reklamace vám zašleme vyjádření a v případě, že bude reklamace oprávněná, zašleme vám zpět buď zboží nové, opravené nebo vám zašleme zpět vaše peníze. K reklamaci je ve všech případech nutné předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku a kopii faktury.
Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto nákupního řádu bez předchozího upozornění. |
